Politique de remboursement

Politique de retours et remboursements – Regard de Breizh

Délai de retour

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours. Vous disposez donc de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions d’éligibilité

Pour être admissible à un retour, l’article doit :

• être dans le même état que lors de la réception

• ne pas avoir été porté ni utilisé

• être retourné dans son emballage d’origine, avec les étiquettes intactes

• être accompagné d’une preuve d’achat (facture ou confirmation de commande)

Procédure de retour

Pour initier un retour, merci de nous contacter à l’adresse suivante :
contact@regarddebreizh.com

Aucun retour ne sera accepté sans demande préalable.

Si votre retour est accepté, nous vous fournirons une étiquette de retour ainsi que les instructions nécessaires concernant l’envoi de votre colis.
Les articles retournés sans autorisation préalable ne pourront pas être traités.

Pour toute question concernant un retour, vous pouvez également nous écrire à :
regarddebreizh22@gmail.com

Produits défectueux ou erreur de commande

Veuillez vérifier votre commande dès réception.
Si l’article est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions évaluer la situation et vous proposer une solution adaptée (remplacement ou remboursement).

Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

• les produits de soins personnels et de beauté, pour des raisons d’hygiène (dont les faux cils magnétiques une fois ouverts ou utilisés)

• les articles personnalisés ou fabriqués sur commande

• les produits dangereux ou réglementés

• les articles en promotion

• les cartes-cadeaux

En cas de doute sur un article spécifique, n’hésitez pas à nous contacter avant votre achat.

Échanges

Nous ne proposons pas d’échange direct.
Le moyen le plus rapide pour obtenir un autre article est de :

1. retourner l’article concerné (sous réserve d’acceptation du retour)

2. passer une nouvelle commande séparée

Droit de rétractation – Union européenne

Conformément à la réglementation européenne, si votre commande est expédiée dans l’Union européenne, vous disposez d’un délai légal de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.

Les conditions de retour restent identiques :

• article non utilisé

• dans son emballage d’origine

• avec preuve d’achat

⚠️ Ce droit ne s’applique pas aux produits de beauté ouverts ou utilisés pour des raisons d’hygiène.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.

Si le remboursement est approuvé :

• il sera effectué sur le moyen de paiement d’origine

• sous un délai de 10 jours ouvrables

Veuillez noter que les délais bancaires peuvent varier selon votre établissement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, merci de nous contacter à :
contact@regarddebreizh.com ou regarddebreizh22@gmail.com